Сегодня
Требует решения
Загрузка…
Последние 7 дней
Загрузка…
Съёмки по дням — 14 дней
Последние события
Вход у каждого свой — по коду на его почту. Пароля нет ни у кого; второй фактор человек включает себе сам. Отзыв доступа гасит живые сессии и доверенные устройства этого человека сразу.
Заказчики
Откройте заказчику бесплатный кабинет: он увидит задания, снимки, акты и реестр только по
отмеченным объектам — без права что-то менять. Закрыть доступ можно в любой момент.
Добавить человека
Одна строка — одно устройство, привязанное к ключу. «Был в сети» — по последней активности устройства с этим ключом.
Журнал разрешений на съёмку: каждая запись — запрос фото или видео с ключа. «Состоялась» — приложение подтвердило завершение; «запрошена» — разрешение выдано, завершение не зафиксировано (офлайн-съёмка или прерванная запись).
Сюда приложение доставляет снятые файлы — если включено: «Настройки» → «Доставка и Диск». Каждый файл проверяется в момент приёма, вердикт записывается в журнал, и файл сразу уходит в ваш Яндекс.Диск. У нас остаются только фото — и только если вы включили «Хранить фото для приёмки», на выбранный срок; видео мы не храним. Если Диск недоступен (токен отозван, нет места), файл ждёт у нас не дольше недели с повторными попытками, а здесь видно причину.
Фото хранятся здесь выбранный вами срок и затем удаляются сами. Видео мы не храним — только кадр-превью и вердикт; сам ролик — на вашем Диске или у снимавшего. Откройте снимок, чтобы принять его или отправить на доснятие.
Быстрый старт — настройка за 10 минут
Пройдите шаги по порядку — после них сервис сам выдаёт задания, проверяет снимки по правилам, напоминает исполнителям, отчитывается вам и отдаёт акты заказчику. Любой шаг можно поменять потом.
Объекты
Дом, подъезд, площадка, магазин. У объекта с точкой на карте каждый снимок сам получает отметку «снят не на объекте», если сделан дальше радиуса. Точку вставьте координатами или ссылкой на Яндекс или Google Карты — или возьмите с хорошего снимка в его карточке.
Для загрузки в первой строке таблицы — заголовки: Название, Адрес, Широта и Долгота (или один столбец Координаты — числа или ссылка на карту), Радиус, Заказчик, Почта заказчика, Пояс, Примечание. Объект с тем же названием обновится. Сначала покажем, что получится, — сохраним после вашего «да».
Исполнители
Кому вы выдаёте задания. Разовому исполнителю сервис сам отправит письмо с кодом и ссылкой на съёмку, напомнит о сроке и о «доснять». Сотрудник с постоянным ключом получает задания в приложении — письма ему не нужны. У объекта можно назначить ответственного: задание по объекту уйдёт ему само.
Для загрузки в первой строке таблицы — заголовки: Имя, Почта, Телефон, Тип (сотрудник или разовый), Ключ (для сотрудника), Примечание. Человек с той же почтой обновится. Сначала покажем, что получится, — сохраним после вашего «да».
Приёмка сама
Каждый снимок сервис сверяет с правилами задания: на объекте ли, в окне ли времени, до срока ли, со связью ли, к пункту ли привязан, не повтор ли. Что сделать с итогом — решаете вы. Всё автоматическое видно в карточке снимка как «автоматически» и отменяется так же, как решение человека.
Напоминания и защита от бесконечного «доснять»
Письма уходят разовым исполнителям, у которых есть почта; сотрудники видят то же в приложении. Каждое напоминание — один раз, ночью не пишем: письмо уйдёт утром.
Сервис принимает очевидное, спорное показывает вам. «Молчание — принято» берёт только снимки без нарушений. «Доснять» сам не уходит, если нет GPS или не было связи: это сбой техники, а не вина исполнителя, — такие снимки решаете вы.
Заказчику
Акт по ссылке — из архива заявок («Акт заказчику») или сам, если у объекта включено «отправлять заказчику акт сам». Реестр 1-го числа — галочкой у объекта. Почта заказчика — в карточке объекта.
Решения заказчиков за 90 дней
Заказчик в своём кабинете нажимает «Принимаю» или «Есть замечание». Вам — письмо в любом случае.
Тревоги на почту
Письмо сразу, когда случилось то, что вы отметили. Не больше 30 писем в сутки — остальное придёт в сводке.
Умолчания для новых заданий
Подставляются, если поле не задано ни в форме, ни в шаблоне, — и для заданий по расписанию и через API.
Приложение у сотрудников
Каким откроется приложение у ваших сотрудников. «Стандарт» — камера первой, как сейчас. «ЖКХ и клининг» и «Контроль сотрудников» — разделы «Сегодня», «Смена», «Зоны» и другие: задания по времени, начало и конец смены, метки. Режим включится у сотрудников с приложения 1.9.
Позже окна начала — отметка «опоздание», раньше «работа до» — «ушёл раньше», далеко от объекта — «не на объекте». Это отметки в табеле, а не запреты: смену можно начать всегда. Селфи на смене — отдельной опцией позже, только с согласием сотрудника.
Скамейка внештатных
Отметьте у исполнителей «в скамейке» («Исполнители» → «Изменить»). Опубликуйте задание без исполнителя — каждому из скамейки придёт письмо с личной ссылкой. Кто первым нажмёт «Взять», тот получит код и ссылку на съёмку; остальным задание пропадёт из списка. По той же ссылке исполнитель сам указывает ИНН и как ему платить — это попадёт в ведомость к выплате.
Можно опубликовать — задания без исполнителя
Опубликовано — ждут исполнителя
Взяли за 30 дней
В скамейке
Ведомость к выплате
Задания, которые вы приняли (отметка «получено» — вручную или сама, когда всё принято), с ценой задания — по исполнителям, с ИНН и тем, как платить. Платите вы в своём банке: выгрузите Excel, после оплаты отметьте «выплачено» — эти задания уйдут из ведомости. TrustVisor денег не переводит.
Табель
Смены начинают и заканчивают сотрудники в приложении (с 1.9), по своему постоянному ключу. Период — до 62 дней.
Календарь
Столбцы
План — окно «Снимать с … до» в день задания и срок сдачи; норма — у шаблона (нет — длина окна). Факт — «Начать» и «Закончить» в приложении 1.9; у прежних версий — время первого снимка. Отклонение: до 10% — зелёное, до 30% — жёлтое, больше — красное. «Пропущено» — срок прошёл, а ничего не снято. Период — до 93 дней.
Эффективность
«В срок» — сдано к сроку из всех заданий, у которых срок уже наступил. Длительность и отклонение — по заданиям с началом и концом. По видам работ можно взять медиану факта как норму шаблона — так работает хронометраж: сначала копим факт, потом ставим норму.
Проверки качества
Контролёр обходит объект с телефоном (приложение 1.9) и отвечает на вопросы шаблона. Каждый ответ даёт баллы с весом вопроса; итог — процент. Плохой ответ просит фото (подписанный снимок TrustVisor) и сразу выдаёт задание на исправление.
Шаблоны проверок
Обращения
Жители и посетители пишут с QR-метки зоны (страница по ссылке с наклейки) — текст, фото, как связаться. Вы получаете письмо, делаете обращение заданием одной кнопкой, и когда задание по нему сдано — обращение закроется само, статус увидят на странице метки. Претензии заказчика и звонки можно занести здесь же.
Страница метки для жителей
На странице метки — только время работ и количество отметок, без имён исполнителей и снимков. Обращения жители видят по своему номеру.
Склад
Материалы и инвентарь: что на складах и что «на руках» у сотрудников. Выдали сотруднику — он отмечает расход в задании (приложение 1.9), и сервис сравнивает с нормой вида работ. Минус не запрещаем — показываем.
Склады и сотрудники
Сколько чего уходит на одно задание этого вида. Расход больше нормы на 10% — «перерасход» в отчёте.
Замена сотрудника
Заболел или ушёл в отпуск — его открытые задания и расписания одной кнопкой переходят к другому сотруднику или бригаде. Сданные задания не меняются.
Сотрудники из таблицы
Столбец «Имя», можно «Телефон» и «Почта». Каждому — постоянный ключ с его именем. По тарифу «Объекты» ключи бесплатны.
Бригады
Задание или расписание можно выдать бригаде: его увидят в приложении все участники, а возьмёт тот, кто первым нажмёт «Начать» (приложение 1.9). У остальных задание исчезнет. Пока никто не взял — в «Календаре» видно бригаду.
Сводки руководителю
Письмо по расписанию: что выпущено, что снято, что принято, нарушения, просрочки и что ждёт проверки — по объектам и по людям. Текстом в письме, таблицей Excel во вложении или ссылкой на кабинет. Пустой период — письма нет, если не попросите иначе.
Каждая проверка из этой панели, по API и по ссылке для исполнителя попадает сюда автоматически. Публичный верификатор на сайте анонимен и в журнал не пишет.
Уведомления на почту
Письмо сразу при плохом вердикте любой проверки — из панели, по API или по ссылке исполнителя.
Подписка
Загружаем…
Счёт для бухгалтерии
Реквизиты вводятся один раз. Счёт уходит письмом на почту бухгалтерии и открывается по ссылке — входить в кабинет для этого не нужно. Исполнитель на налоге на профессиональный доход: НДС не начисляется, закрывающий документ — чек вместо акта.
Период оплаты
—
Докупка ключей по счёту
Счёт на дополнительные ключи сотрудников. Срок подписки он не двигает: ключи оплачены на месяц вперёд, дальше они войдут в общий ежемесячный счёт. Сами ключи появятся в кабинете, когда деньги придут на расчётный счёт.
—
Списания с карты — здесь; счета для юрлица — выше. Вопросы по счетам и чекам: info@trustvisor.ru.
Перетащите файлы .trustvisor сюда или нажмите, чтобы выбрать
Можно выбрать сразу несколько файлов (до 20 за раз)
Новая инспекция с телефона
Возможности
Кабинет показывает только нужное. Остальное включается здесь одной галочкой — и выключается так же. Данные не теряются: выключенный раздел просто скрыт.
Новая инспекция с телефона — инспектор начинает задание сам, без кода от офиса. Настроить в «Телефоны сотрудников»
Съёмка без связи
Сколько телефон может работать без связи, чтобы съёмка осталась ПОДЛИННО. Подтверждение момента съёмки телефон получает от сервера при каждом выходе в сеть; дольше этого срока без связи — вердикт МОМЕНТ НЕ ПОДТВЕРЖДЁН: подпись, файл и устройство целы, устарела только временная привязка. Действует на все ключи сотрудников и одноразовые коды компании; на новые подтверждения — с момента сохранения. С приложения 1.4 телефон несёт привязку к серверному времени, и момент съёмки известен точно при любой длительности без связи; срок здесь действует только для файлов без привязки (телефон перезагружался без связи или приложение старой версии).
API-ключи для интеграции
Для проверки видео и фото прямо из вашего сайта или CRM — см. документацию по API.
Ключ показывается один раз — сохраните его сейчас, восстановить позже нельзя (только отозвать и создать новый).
Доставка файлов из приложения
Куда приложение отправляет снятые файлы. При доставке на Диск файл лежит на сервере TrustVisor ровно время проверки: вердикт уходит в журнал, файл — в вашу папку /TrustVisor на Яндекс.Диске, и с нашего диска стирается. Если Диск в этот момент недоступен, попытки повторяются, но потолок жёсткий: не дольше недели, дальше файл удаляется в любом случае.
Вебхуки — события в вашу CRM
POST-запрос на ваш адрес при событиях «съёмка по коду состоялась», «проверка завершена», «снимок принят», «снимок отправлен на доснятие» (эти два — при хранении фото для приёмки) и «заявка не сдана к сроку». Подпись HMAC-SHA256 и формат тела — в документации.
Секрет подписи показывается один раз — сохраните его сейчас.
Второй шаг входа — приложение-генератор
Коды из Google Authenticator, Яндекс Ключа или любого другого генератора. Спрашивается при входе с нового браузера и при операциях с деньгами, файлами и настройками — раз в 10 минут. Вход по ПИНу с уже привязанного браузера его не просит. Закрывает главную дыру общей почты: секрет живёт на одном телефоне.
Загружаем…
Второй шаг включён. Это резервные коды — каждый работает один раз, если телефона с генератором нет под рукой. Показываются только сейчас: сохраните их в надёжном месте.
Браузеры с быстрым входом по ПИНу
Каждый браузер, где задан ПИН. Не узнаёте — выйдите на нём: ПИН перестанет работать, понадобится код с почты. Это не камеры сотрудников — те в разделе «Устройства».